Datenschutzrichtlinie
I. EINLEITUNG UND ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Über uns und unsere Website
Diese Website wird von folgendem Anbieter betrieben: Château Hochberg, 2 rue du Château Teutsch 67290 Wingen-sur-Moder. Bitte benutzen Sie die Kontaktinformationen auf der Seite „Kontakt“, um uns zu kontaktieren.
Wenn Sie uns kontaktieren, werden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen speichern und verarbeiten, um Ihre Anfrage und alle weiteren Fragen zu bearbeiten. Wir sind berechtigt, die Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu verarbeiten (Artikel 6 Absatz 1b der EU-Verordnung 2016/679). Wir werden Ihre Daten löschen, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Unsere Grundsätze
Wir nehmen den Schutz Ihrer Informationen sehr ernst. Ihre Daten werden daher mit größter Sorgfalt und unter strikter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze behandelt. Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um alle unsere Websites vor den mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbundenen Risiken zu schützen. Unsere Partner, die uns bei der Bereitstellung dieser Website unterstützen, verpflichten sich, diese Bedingungen zu respektieren.
Welche Informationen erfassen wir systematisch?
Sie können alle Bereiche unserer Website einsehen, die nicht durch den Zugriff geschützt sind, ohne Ihre Identität preiszugeben. Wir protokollieren systematisch jede Nutzung unserer Website, um Störungen zu beheben und Sicherheitsvorfälle zu klären. Weitere Einzelheiten zum Protokoll der Daten sind in folgendem Abschnitt zu finden: „Wie verarbeiten wir Ihre Daten?“
Welche Rechte haben wir, um Ihre Daten zu verarbeiten?
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Daher verarbeiten wir Ihre Daten nur dann, wenn wir dazu berechtigt sind. Selbstverständlich können Sie uns auch die Verarbeitung Ihrer Daten gestatten, indem Sie der Verarbeitung von Daten auf unserer Website zustimmen. In anderen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten, da uns das Gesetz dies erlaubt. Wenn Sie beispielsweise über unsere Website eine Bestellung aufgeben, sind wir berechtigt, Ihre Daten zur Abwicklung dieses Vertrages zu verarbeiten. Gleiches gilt, wenn Sie andere Dienste auf unserer Website nutzen, die die Verarbeitung Ihrer Daten erfordern. Wir sind auch berechtigt, Ihre Daten zu verarbeiten, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben. Zum Beispiel können wir die von uns erfassten Login-Daten angeben, um das reibungslose Funktionieren unserer Website sicherzustellen. In jedem Fall werden wir Sie informieren, wenn eine Verarbeitung Ihrer Daten notwendig ist und jedes Mal, wenn Daten verarbeitet werden, Ihre Interessen systematisch berücksichtigt werden. Für den Fall, dass Sie einen Beschwerdegrund haben, finden Sie im letzten Abschnitt dieser Informationsseite zum Datenschutz die Rechte, die Sie bezüglich der Behandlung Ihrer Daten geltend machen können.
Der nächste Abschnitt beschreibt die Berechtigungen, die wir verwenden und wann wir es tun. Mehr Informationen darüber, wie Ihre Daten auf unserer Website erhoben, verarbeitet und genutzt werden (Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung), finden Sie in diesem Abschnitt.
II. DATENVERARBEITUNG AUF UNSERER WEBSITE
Behandlung Ihrer Daten (Login-Daten, Cookies, Tracking usw.)
Verbindungsdaten
Aus technischen Gründen sendet Ihr Webbrowser jedes Mal, wenn auf unsere Website zugegriffen wird, automatisch Informationen an unseren Webserver (d. h. Anmeldedaten). Wir speichern einige dieser Anmeldeinformationen in Protokolldateien, einschließlich:
- Das Datum des Zugriffs
- Zugriffszeit
- Die URL der ursprünglichen Website des Links
- Die konsultierten Dateien
- Die Menge der übertragenen Daten
- Der Typ und die Version des Browsers
- Das Betriebssystem
- Die IP-Adresse (anonymisiert)
Verbindungsdaten enthalten keine persönlichen Daten. In der Regel analysieren wir nur Login-Daten, um Website-Störungen zu beheben oder Sicherheitsvorfälle zu klären. Wir speichern diese Verbindungsdaten für unbestimmte Zeit.
Eventuell müssen wir andere persönliche Daten sowie Login-Daten sammeln, um Fehlfunktionen zu beheben oder Sicherheitsvorfälle zu dokumentieren. In diesen Fällen sind wir laut Gesetz berechtigt, Zugangsdaten zu verarbeiten (Artikel 6 (1f) der EU-Verordnung 2016/679). Wir löschen diese Daten, sobald der Fehler behoben oder der Sicherheitsvorfall vollständig geklärt ist oder wenn der ursprüngliche Behandlungszweck aufgrund anderer Faktoren nicht mehr besteht. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls werden wir die Verbindungsdaten von Fall zu Fall innerhalb der zulässigen Grenzen an die Ermittlungsbehörden übermitteln.
Wir behalten Verbindungsdaten stets getrennt von anderen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website erhoben werden.
Buchung über unsere Website
Über unsere Website können Sie einen Tisch, eine Suite oder einen Seminarraum reservieren. Die Sammlung von so genannten „Pflichtdaten“ ist notwendig, um Ihre Reservierungsanfrage zu bearbeiten.
Folgende Daten erfassen wir im Rahmen einer Buchungsanfrage über unsere Online-Formulare:
„Buchen einer Suite“
Benötigte Informationen:
- Anrede
- Name und Vorname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Ankunftsdatum
- Ausgewählte Suite
- Anzahl der Personen
- Anzahl der Nächte
- Ergänzende Informationen:
Damit wir Ihre Reservierungsanfrage besser bearbeiten und Ihren Aufenthalt vorbereiten können, werden zur Ergänzung freiwillige Informationen angefordert, ob Sie auch einen Tisch im Restaurant buchen möchten, an welchem Datum, für welchen Service, zu welcher Uhrzeit, das Menü, die Sie probieren möchten und eventuelle Anmerkungen (Allergien und Intoleranzen).
„Reservieren Sie einen Tisch“
Benötigte Informationen:
- Anrede
- Name und Vorname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Ankunftsdatum
- Gewählter Service
- Anzahl der Personen
- Ergänzende Informationen:
Damit wir Ihre Reservierungsanfrage besser bearbeiten und Ihren Aufenthalt vorbereiten können, werden zur Ergänzung freiwillige Informationen angefordert, ob Sie auch eine Suite im Hotel buchen möchten, welche Suite, an welchem Tag, für wie viele Personen und eventuelle Anmerkungen (Allergien und Intoleranzen).
„Angebotsanfrage für Ihre Veranstaltung“
Um Ihre Anfrage zu beantworten und eine genaue Schätzung im Rahmen der Reservierung unseres Kellers für Ihre Veranstaltung zu erstellen, sammeln wir notwendige und ergänzende freiwillige Informationen über Ihr Unternehmen, die Veranstaltung und Sie selbst, der den Kostenvoranschlag angefragt hat.
Benötigte Informationen:
- Unternehmen
- Art der Veranstaltung
- Datum der Veranstaltung
- Flexibilität des Datums
- Anzahl der Teilnehmer
- Gewünschte Dienstleistungen
- Bedürfnisse (Hotel und Restaurant)
- Vorname
- Name
- Funktion
- Telefon
- E-Mail-Adresse
Anlegen eines Kontos auf unserer Website
Sie können ein Konto auf unserer Website anlegen, wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben. Das Anlegen eines Kontos ist nicht notwendig für den Abschluss der Bestellung, sondern ermöglicht die Nachverfolgung der Bestellung und die Erstellung einer Bestellübersicht. Wir sammeln und verarbeiten folgende Informationen im Rahmen des Anmeldevorgangs:
Benötigte Informationen:
- Name und Vorname
- Lieferadresse
- Rechnungsadresse
- E-Mail-Adresse
- Passwort
Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, um personalisierte Dienstleistungen nach dem Gesetz zu erbringen (Artikel 6 (1b) der EU-Verordnung 2016/679). Wir speichern die Daten von registrierten Benutzern, bis Kundenkonten gelöscht werden. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Alle über unsere Website gesammelten Daten werden aus unseren Datenbanken entfernt.
Selbstverständlich stellen wir Ihnen auf Ihren Wunsch Informationen über die zu Ihrer Person gehörenden Daten zur Verfügung. Wir werden auch gerne die fehlerhaften Informationen korrigieren oder die in unserem Besitz befindlichen Informationen auf Ihren Wunsch hin löschen, sofern die Löschung nicht im Rahmen unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für bestimmte Informationen untersagt ist. Wenn Sie sich bewerben möchten, verwenden Sie bitte die Kontaktinformationen am Ende dieser Seite.
Bestellen auf unserer Website
Sie können unsere Website auch nutzen, um auf kostenpflichtige Dienste zuzugreifen (z. B. Bestellungen im Online-Shop). Wir sammeln und verarbeiten die folgenden Informationen, wenn Dienste bestellt werden:
Erforderliche Informationen (nicht registrierte Benutzer):
- Name und Name des Auftraggebers
- Vor- und Nachname des Empfängers
- Postanschrift des Auftraggebers
- Postanschrift des Empfängers (bei Postversand)
- Telefonnummer des Auftraggebers
- E-Mail-Adresse des Auftraggebers
- E-Mail-Adresse des Empfängers (bei Versand per E-Mail)
- Rechnungsdaten (Daten basieren auf der Art der Zahlung, die wir akzeptieren und vom Benutzer auswählen)
Wenn Bestellungen von Benutzern mit einem Kundenkonto aufgegeben werden, werden die folgenden Informationen ebenfalls erfasst:
Pflichtangaben (Nutzer mit einem Kundenkonto)
- Rechnungsdaten (abhängig von der Zahlungsart, die wir akzeptieren und vom Benutzer auswählen)
- Datum und Menge aller Einkäufe (Anzeige der Historie früherer Einkäufe im Benutzerkonto)
Die Zahlung erfolgt auf dem sicheren Server unserer Bank über HTTPS, um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu gewährleisten.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verwenden wir nur Informationen über Sie, um diese Bestellung zu bearbeiten. Wir sind gesetzlich zugelassen (Artikel 6 Absatz 1b der EU-Verordnung 2016/679). Wir speichern Bestellinformationen mindestens bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist. Wir speichern die Daten, die bei der Erstellung des Kontos angegeben wurden, bis der Benutzer sein Konto löscht.
Newsletter
Unsere Website bietet die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Wir nutzen einen „Double-Opt-In“ -Prozess. Das Abonnement des Newsletters ist nur wirksam, wenn der Inhaber der E-Mail-Adresse die Aktivierung des Newsletters durch Klicken auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich bestätigt hat.
Zum Registrieren und Empfangen personalisierter Mitteilungen benötigen Sie folgende Informationen:
- Anrede
- Vorname
- Nachname
- Land
- E-Mail-Adresse
- Bevorzugte Sprache der Kommunikation
Sie können auch den Newsletter unserer Partner abonnieren (Lalique, Villa René Lalique Hotel-Restaurant, Château Lafaurie-Peyraguey Hotel-Restaurant). Wenn Sie zustimmen, Angebote und Neuigkeiten von unseren Partnern zu erhalten, senden wir ihnen die Informationen für Ihre Registrierung. Ohne Ihre Zustimmung wird keine Kommunikation von unseren Partnern gesendet und Ihnen werden keine Informationen an Sie übermittelt.
Wenn Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters angemeldet haben und damit einverstanden sind, dass er Ihnen zugesandt wird, werden Ihre Daten ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den Newsletter zuzusenden. Wir sind berechtigt, Ihre Daten in diesem Zusammenhang mit Ihrer Zustimmung zu verarbeiten (Artikel 6 Absatz 1a der EU-Verordnung 2016/679). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den entsprechenden Link in jeder Kopie unseres Newsletters klicken. Wir bestätigen hiermit, dass Sie den Newsletter in unserer Datenbank abbestellen möchten.
In diesem Fall übermitteln wir Ihre Daten
Wir arbeiten mit einer Reihe von Dienstleistern zusammen, um unsere Website zu implementieren und zu betreiben. Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und mit jedem von ihnen eine Datenschutzvereinbarung getroffen, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten.
Folgende Dienstleister haben wir für die Implementierung und den Betrieb unserer Website beauftragt:
- Hosting-Dienstanbieter
- Anbieter von Programmierdienstleistungen
- Vertriebs- und Marketingdienstleister
Wir geben Ihre Daten nur dann an andere Empfänger weiter, wenn dies für die Ausführung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, in Fällen, in denen wir oder die Empfänger ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe Ihrer Daten haben, oder Sie Ihre Zustimmung zu dieser Übertragung erteilt haben. Zu diesen Empfängern gehören Dienstleister und andere Unternehmen unserer Gruppe. Darüber hinaus können Ihre Daten an andere Empfänger weitergegeben werden, wenn wir dazu aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder aufgrund bindender gerichtlicher oder behördlicher Entscheidungen verpflichtet sind.
Sonstige Empfänger Ihrer Daten:
- Anbieter von Geschenkgutscheinen
- Zahlungsdienstleister
III. BENUTZERRECHTE
Ihre Rechte
Falls Sie einen Grund zur Beanstandung haben, finden Sie nachstehend eine Übersicht Ihrer Rechte. Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie bitte an die Adressen am Ende dieser Datenschutz-Informationsseite.
Recht auf Information: Wir werden Ihnen auf Ihren Wunsch Informationen über die Daten, die Sie betreffen, zur Verfügung stellen.
Widerrufsrecht: Wir werden die Informationen, die Sie betreffen, auf Ihren Wunsch hin löschen. Einige Daten werden jedoch nur unter Einhaltung einer definierten Aufbewahrungsfrist gelöscht, beispielsweise weil wir in bestimmten Fällen gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten zu speichern (z. B. Rechnungen) oder weil wir die Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen mit Ihnen benötigen.
Recht zum Datenblockieren: In einigen von der Verordnung vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten blockieren, wenn Sie dies wünschen. Gesperrte Daten werden nur sehr eingeschränkt weiterverarbeitet.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit rückwirkend widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten wird nicht berührt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Widerspruchsrecht in Bezug auf die Datenverarbeitung: Sie können jederzeit ohne Rückwirkung der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir Ihre Daten auf Grundlage einer der rechtlichen Begründungen gemäß Artikel 6 (1e oder 1f) der EU-Verordnung 2016/679 verarbeitet haben. Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, sofern keine zwingenden und legitimen Gründe für die weitere Verarbeitung vorliegen. Die Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke des Direktmarketings ist für uns niemals ein zwingender und legitimer Grund.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Auf Ihren Wunsch können wir Ihnen einige Informationen in einem strukturierten, häufig verwendeten und lesbaren Format zur Verfügung stellen.
Datenschutzantragsrecht bei der Regulierungsbehörde: Sie können einen Datenschutzantrag bei einer Datenschutzbehörde einreichen. Wenden Sie sich dazu bitte an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzbehörde oder an die von uns gemeldete Datenschutzbehörde (im Folgenden „Datenschutzbehörde“ genannt).
Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten (CNIL), www.cnil.fr.
Ihr Ansprechpartner für den Datenschutz
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie sich mit den folgenden Kontaktinformationen direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
Château Hochberg SAS
Zu Händen des Datenschutzbeauftragten
2, rue du Château Teutsch
F-67290 Wingen-sur-Moder
communication@chateauhochberg.com
Änderungen an diesen Datenschutzinformationen
Diese Datenschutzerklärung gibt den aktuellen Stand der Datenverarbeitung auf unserer Website wieder. Bei Änderungen der Datenverarbeitung wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert. Wir stellen die neueste Version dieser Datenschutzinformation immer auf unserer Website zur Verfügung, damit Sie die notwendigen Informationen zum Umfang der Datenverarbeitung auf unserer Website finden können.